Veel gestelde vragen

- Gebruik geen agressieve chemicaliën of schoonmaakdoekjes met een ruw oppervlak zoals schuursponsjes.
- Gebruik een zachte / microfiber doek met warm water en zeep om je mat zwarte producten schoon te maken.

Kan ik mijn bouwdepot gebruiken voor sanitair?

Korte antwoord is JA! 
O.a. te gebruiken voor het toilet, kranen, bad, doucheset, wasbak en badkranen. De materialen moeten vastzitten aan je huis en mogen niet verhuisbaar zijn.

Wat is de levertijd?

De levertijd van een product staat altijd vermeld op de productpagina. De artikelen die bij ons op voorraad liggen kunnen supersnel bezorgd worden.

Elysion Sanitair houdt beperkte voorraad om de kosten en daarmee de prijs voor u zo laag mogelijk te houden. Onze belangrijkste leverancier heeft een centraal Europees magazijn waaruit wij ook direct kunnen verzenden.

Het komt voor dat de levertijd van een product langer is, bijvoorbeeld als deze nog geleverd moet worden naar ons magazijn door de leverancier. De levertijd is daarnaast afhankelijk van wie je bestelling bezorgt, DHL, UPS, of PostNL. Door de grote drukte bij pakketdiensten treed soms in de bezorging onvoorziene vertraging op.

Mijn bestelling is niet bezorgd

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd geleverd wordt. In enkele gevallen pakt het helaas niet uit zoals we zouden willen. Wanneer je bestelling niet is geleverd op het verwachte bezorg moment, kun je een aantal zaken controleren:

• Heb je een Track & Trace code ontvangen in de verzendbevestiging? Controleer dan via de link of de leveringstijd mogelijk is verschoven.
• Controleer of het bezorgadres dat je hebt ingevuld wel klopt.
• Kijk in je brievenbus of je een ‘niet-thuis bericht’ hebt ontvangen. Het kan namelijk voorkomen dat de bezorger langs is geweest op een moment dat je niet thuis was.

Mocht het hierna nog steeds niet duidelijk zijn wanneer je bestelling bezorgd wordt, neem dan contact op. met info@elysionsanitair.nl

Moet ik de producten laten installeren door een loodgieter?

Wij raden u sterk aan om een erkende installateur te raadplegen voor de installatie van uw aangekochte producten. Indien u de installatie laat uitvoeren door een niet-erkende loodgieter loopt u enig risico.

Als er namelijk sprake is van schade die wordt veroorzaakt tijdens of als gevolg van onjuiste installatie door een erkend installateur dan is deze ook verantwoordelijk om de schade te betalen. De erkend installateur is daarvoor verzekerd. Zo heeft u toch net even wat meer zekerheid.